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    • 有哪些方式可以获得优惠券

小仓解答时间!

  • 只支持包裹发出之前对商品款式进行修改,不支持修改数量。
  • 包裹发出之前可以修改地址和电话,直接在“用户中心”我的订单备注里面直接填写修改的订单地址。
  • 包裹发出之前,可以在订单备注里进行备注。
  • 只支持包裹发出之前进行修改,可以直接在“用户中心”我的订单中取消订单。
  • 如果发现包括出现错发/漏发,请及时联系客服提供信息为您核实,我们会尽快为您处理!
  • 周一到周六下午三点前下单自营(次元仓)现货商品当天发货,三点后下单隔天发货;供应商现货48小时内发货;周六下午三点后和周日下单会在下周一发货。 【详情请点此咨询客服】
  • 我们默认圆通或申通,有需要备注,加急可以顺丰哒。
  • 国内一般2至3天内可以到达。
  • 您可登录次元仓进入个人中心“我的订单——订单详情”页面操作退货申请。
    温馨提示:订单状态显示为“已支付”,“已发货”或“已签收”可自助办理退货申请。
  • 1、任何非次元仓出售的商品(序列号不符);
    2、已经超过三包期限的商品;
    3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
    4、无法提供商品的发票(如已索要发票)、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;
    5、礼包或套装中的商品不可以部分退换货;
    6、其他依法不应办理退换货的。
    当出现以上情况时,不予退货。
  • 1、退货发货运费退不退回?
    答:免运费的订单,如果发生退货后金额不满69元,或者整单退货,仍需支付该次发货运费,即退款金额为扣除发货运费之后的金额。
    如:消费100元免邮(满69元),退货40元,扣除10元运费,退款30元;如果退货30元,退款就是30元。
    非免邮订单68+10元(运费),退货30元,退款30元。

    2、订单参加了满减活动订单如何计算退款金额?
    答:参加满减、打折、支付优惠等活动的订单,优惠金额按照比例(商品单价/订单金额)分摊到每个商品上。如果产生退货,按照商品金额扣除活动优惠后的小计金额退款。
    如:会员参加了某专场每满100减20的活动,订单中有A商品120元,B商品80元,订单金额200元,满减优惠40元,则A商品享受的优惠是40*(120/200)=24元,小计实付金额:96元;B商品享受的优惠是40*(80/200)=16元,小计实付金额:64元。

    温馨提示:
    1.优惠券支付部分无法兑换成现金,不能办理现金退款;
    2.订单如使用优惠券或参加满减打折活动,退货后按照商品小计金额处理退款;
    3.次元仓收到退货之后,三个小时之内会原路退款。如支付宝支付直接退回支付宝账户。
  • 1、从次元仓网站订购的食品类商品,为了保证食品安全,请在收货时务必仔细查验商品及保质期,如发现商品存在包装破损,或保质期问题(如商品过期),请您当场向配送人员指出后拒收整个包裹。此类商品,一旦签收后,不予接受退货。
    2、如果由国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品,次元仓会提供退货。
  • 1、退货原因
    1.1 商品质量问题;
    1.2 礼品(除瑞士军刀、zippo打火机、钻石、18K金、白银外)类商品:未使用过,商品及商品本身包装保持次元仓出售时原状且配件齐全,不影响二次销售,签收次日起7日内可以办理退货;
    2、注意事项
    2.1 非人为损坏,且产品有质量问题的,将附件、说明书、保修卡、发票、购物凭证、原包装、商品一并返回次元仓办理退货手续;
    2.2 对于附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书的,非质量问题不予退货;
    2.3 您在收到商品之日起(以发票日期为准)3个月内,如果出现质量问题,请到当地的质量监督部门-珠宝玉石质量检验中心进行检测,如检测报告确认属于质量问题,请与次元仓客服联系办理退货事宜;
    2.4 对于高档首饰都附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书,如果您对此有任何质疑,请到出具该证书的鉴定机构进行复检;
    2.5 瑞士军刀、zippo打火机、钻石、18K金、白银,如无质量问题不退货,有质量问题请出示检测报告,方可退货;
    2.6黄金珠宝
    (1)商品无质量问题不予退货
    (2)验货签收后如商品无品质问题(包括发错货、空盒、明显划痕裂痕、松动脱落断裂等),不予退货
    (3)商品开箱后,如有品质问题,联系次元仓客服办理退货。
    2.7不符合退货的情况
    (1)商品自身携带的产品序列号与次元仓所售出的不符;
    (2)已佩戴过的商品和受损、污染的商品;
    (3)任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;
    (4)缺少随商品附带的保修卡、发票、配件等;
    (5)商品已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸者,但有质量问题除外;
    (6)将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中;
    (7)未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装;
    (8)食物或液体溅落造成损坏;
    (9)商品使用中出现的磨损,非质量问题;
    (10)手表表带经过调整,但有质量问题除外;
    (11)非质量问题。
    2.8 为了保证您的利益,请您在收到商品时,仔细检查,如果您发现有任何问题,请您当时指出,并办理退货或拒收。
  • 1、商品质量问题;
    2、商品及商品本身包装保持次元仓出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售;
    以上情形消费者可在签收7天内无理由退货;
    1、消费者个人定制类商品;
    2、鲜活易腐类商品;
    3、在线下载或者消费者已拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品;
    4、交付的报纸期刊类商品;
    5、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品;
    6、次元仓官网销售的各位动漫展实体票或者电子票;
    出现以上情形不支持7天无理由退货。
  • 次元仓提供的付款方式有:银行卡支付、支付宝、微信支付、货到付款。
  • 如果账号有优惠券,每次支付时会默认使用优惠券。也可以自己选择使用的优惠券。
  • 次元仓自营首单包邮,自营订单购满69元包邮。另港澳台、国外到付邮费!
  • 您可登录次元仓进入个人中心“我的订单——订单详情”页面操作退货申请。
    温馨提示:订单状态显示为“已支付”,“已发货”或“已签收”可自助办理退货申请。
  • 次元仓商品在库存充足的情况下可提供换货服务。
  • 如果是用户自己造成的退货,由用户自己支付邮费。产品质量问题,则由次元仓补贴邮费。
  • 当我们收到退回的货物后,会在两个工作日内退款。原路退回支付账号,如支付宝 (如支付宝支付,则退款会自动打入原支付账号)
  • 广州市白云区太和镇大源路新荣发货运市场南门东区19-20号
    收货人:次元仓
  • 点击注册,填写相关信息即可(目前只支持手机号注册)或者通过微博、QQ账号登录。
  • 由于目前次元仓绑定手机号码时会进行手机验证,即没有绑定的手机才能注册新账号。
  • 在登录界面,填写手机号码,根据提示找回密码。
  • 次元仓会不定期地推广各种活动,通过参加次元仓的活动即可获得优惠券。
  • 因本站所售各类票品具有有效时间及有限数量的特殊性质,在售出后将影响二次销售,因此本站所售各类票品(包括并不限于演出门票、漫展票以及各类电子票等)如非活动变更、活动取消、票品错误的原因外,不提供退换票品服务。如因活动变更、活动取消、票品错误的原因发生退换货,产生的退换货配送运费由次元仓承担,用户发出快递后可联系次元仓客服人员,次元仓向用户返还实际发生的配送运费,非上述原因产生退换货的配送运费由用户承担。已付款订单因发生退换货需全额或差额向用户退款时,次元仓网站将于收到用户退回商品之日起7日内为用户办理退回订单相应款项操作。

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